İletişim yükü azalır
Duyurular ve genel bilgilendirmeler tüm yetkili yakınlara ortak kanaldan ulaştırılır.
OdakZen Sakin Yakını Portalı
Sakin yakınlarını doğru zamanda, doğru bilgiyle buluşturun.
OdakZen Sakin Yakını Portalı; kurum duyurularını, ziyaret bilgilerini, etkinlikleri ve paylaşılması uygun görülen bakım özetlerini yetkilendirilmiş sakin yakınlarına tek bir kanal üzerinden sunmak için geliştirilmesi planlanan bir çözümdür.
Yakınların güncel bilgiye daha kolay ulaşmasını, kurum ekibinin ise tekrarlayan telefon ve mesaj trafiğini azaltabilmesini hedefler.
Daha düzenli kurum–yakın iletişimi
Bilgi farklı çalışanlar ve mesaj kanalları arasında kaybolmasın.
Sakin yakınlarının farklı çalışanlara telefon, mesaj veya bireysel iletişim kanalları üzerinden ulaşması hem kurum ekibinin iş yükünü artırabilir hem de tutarsız bilgilendirmelere neden olabilir. Portal, kurum tarafından paylaşılması uygun görülen bilgileri tek ve kontrollü bir iletişim alanında bir araya getirmeyi hedefler.
Bilgi tutarlılığı artar
Yakınlar, farklı kişilerden farklı yanıtlar almak yerine kurumun güncel paylaşımını görür.
Paylaşım kurumun kontrolünde kalır
Her yakın yalnızca yetkilendirildiği sakin ve izin verilen bilgiler için erişim kazanır.
Nasıl çalışır?
Kurum belirler, yetkili yakın görüntüler.
- 01
Yetkili yakınlar tanımlanır
Sakinin bilgilerine erişmesine izin verilen kişiler kurum tarafından belirlenir.
- 02
Paylaşım kapsamı seçilir
Hangi bilgilerin, hangi ayrıntı düzeyinde paylaşılabileceği tanımlanır. Kurum içindeki bakım ve sağlık kayıtları otomatik olarak portala açılmaz.
- 03
Bilgi ve duyurular paylaşılır
Duyurular, etkinlikler, ziyaret düzenlemeleri ve uygun görülen özetler portal üzerinden yayınlanır.
- 04
İletişim ortak kanalda ilerler
Yakınların talepleri ve mesajları doğru birime yönlendirilebilir ve iletişim geçmişi kayıt altında tutulabilir.
Planlanan portal kapsamı
Sakin yakınlarının ihtiyaç duyduğu bilgiler tek yerde.
Kurum duyuruları
Ziyaret düzenlemelerini, genel bilgilendirmeleri ve önemli gelişmeleri paylaşın.
Etkinlik ve sosyal yaşam
Sosyal faaliyetleri ve sakinin katıldığı veya katılabileceği etkinlikleri görünür hâle getirin.
Ziyaret bilgileri
Ziyaret günlerini, saatlerini ve kurum kurallarını paylaşın; uygun süreçlerde ziyaret talebi alın.
Bakım özetleri
Kurumun belirlediği kapsamda genel bakım, aktivite veya beslenme özetleri sunun.
Randevu ve hastane bilgileri
Planlanan sağlık randevuları veya hastane süreçleri hakkında yetkili yakınları bilgilendirin.
Kontrollü iletişim
Yakınların taleplerini ilgili birim veya yetkili çalışanla ortak bir kanal üzerinden buluşturun.
İki taraf için değer
Kurum için daha düzenli iletişim, yakınlar için daha kolay bilgi erişimi.
Kuruma sağladığı değer
- Tekrarlayan telefon ve mesaj trafiğini azaltmaya yardımcı olur.
- Bilgilendirmelerin ortak ve tutarlı bir dille yapılmasını sağlar.
- Paylaşım ve iletişim geçmişinin kayıtlı tutulmasını destekler.
- Hassas bilgilerin kontrolsüz biçimde aktarılmasını önlemeye yardımcı olur.
Sakin yakınına sağladığı değer
- Duyuru, ziyaret ve etkinlik bilgilerine tek yerden ulaşır.
- Kurumun paylaşmayı uygun gördüğü güncel bilgileri görüntüler.
- Doğru iletişim kanalını kullanır.
- Yalnızca yetkili olduğu sakinle ilgili bilgilere erişir.
Her bilgi, her kullanıcıya açık değildir.
Sakin Yakını Portalı, kurum içindeki tüm bakım ve sağlık kayıtlarını yakınlara açan bir ekran olarak planlanmamaktadır. Kurum; hangi yakının, hangi sakin hakkında, hangi bilgilere erişebileceğini ayrı ayrı belirleyebilir.
- Sakin ve kullanıcı bazlı yetkilendirme
- Bilgi türüne göre paylaşım izni
- Hassas bilgiler için sınırlı erişim
- Kullanıcı ve işlem geçmişinin kayıt altına alınması
Kurumdaki güncel bilginin kontrollü paylaşım noktası.
Portalın, OdakZen Sağlık Bilgi Yönetim Sistemi’nde tutulan bilgilerden yalnızca kurumun paylaşmayı uygun gördüğü içerikleri kullanması planlanmaktadır.
Böylece kurum ekibi aynı bilgiyi farklı kanallarda tekrar hazırlamak zorunda kalmadan, yakınlarla paylaşılabilecek içeriği kontrollü biçimde yönetebilir.
Bağlı çözümü inceleyinOdakZen ekosistemi
İlgili çözümleri inceleyin.
Sakin yakınlarıyla iletişiminizi birlikte değerlendirelim.
Mevcut bilgilendirme süreçlerinizi dinleyelim, iletişim yükü oluşturan noktaları belirleyelim ve Sakin Yakını Portalı’nın pilot kapsamını birlikte oluşturalım.